Políticas de Envío y Entregas
DESPACHOS A DOMICILIO
En relación con los tiempos de despacho, al momento de hacer la compra, el sistema calculará automáticamente un estimado de recepción y costo de envío según tu dirección.
Despacho gratuito por compras superiores a $39.990 en toda la Región Metropolitana, para los pedidos de montos inferiores el costo del despacho es variable y el mismo se verá reflejado en el proceso de compra al seleccionar el destino.
Todos nuestros despachos se harán mediante Transporte Externo, el cual también será informado al momento de hacer el pago de la orden.
El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de Transporte Externo.
SAMEDAY
Si haces tu compra hasta las 11:00 AM horario Chile, la recibes el mismo día. Válido solo para comunas de la provincia de Santiago (San bernardo, El bosque, Lo espejo, Cerrillos, Pedro Aguirre Cerda, San miguel, La cisterna, La granja, San Ramon, Maipú, Padre hurtado, Estación central, Santiago centro, Pudahuel, Cerro Navia, Quinta normal, Lo prado, Renca, Independencia, Quilicura, Colina, Huechuraba, Conchalí, Recoleta, Providencia, Las condes, Vitacura, Lo Barnechea, Peñalolén, La Reina, La Florida, Ñuñoa, Macul, San Joaquín, Puente alto, La Pintana)
RETIRO EN TIENDA TOTTO
En www.totto.cl puedes comprar un producto e ir a retirarlo a la tienda que más te acomode dentro de las que aparecen como disponibles en nuestro sitio web. El plazo de tiempo para que puedas ir a retirar tus productos es de 15 días hábiles.
Cuando tu pedido esté listo para ser retirado te llegará un mail con el aviso. Te recomendamos esperar siempre esta notificación antes de acercarte a la tienda o comunicarte con Atención al Cliente, ya que puede que aún no esté preparado.
Se recuerda al Usuario que para el retiro del producto:
- Debe exhibir su cédula de identidad y un documento que acredite la compra (Número de orden, boleta o Pedido).
- Solo puede retirar la persona que realiza la compra, o la persona autorizada por esta en la solicitud de compra o en la opción correspondiente disponible en contacto con Atención al Cliente.
Si el producto no es retirado en plazo, la compra se dejará sin efecto y se le devolverá al Usuario el total de lo pagado al medio de pago correspondiente dentro de los plazos informados en estos Términos y Condiciones.
| TIENDA | DIRECCIÓN | COMUNA | HORARIO |
|---|---|---|---|
| FLORIDA CENTER | AV. VICUÑA MACKENNA ORIENTE 6100, LOCAL 3091, 3° PISO | LA FLORIDA | DOM A JUE: 10:00 A 20:30, VIE Y SÁB: 10:30 A 21:00 |
| PLAZA VESPUCIO | AV. VICUÑA MACKENNA 7110, LOCAL 378, 2° PISO | LA FLORIDA | LUN A JUE: 10:30 A 20:30, VIE Y SÁB: 10:30 A 21:00 Y DOM: 11:00 A 20:00 |
| PLAZA OESTE | AV. AMÉRICO VESPUCIO 1501, LOCAL 257, 1° PISO | CERRILLOS | LUN A JUE: 10:30 A 20:30, VIE Y SÁB: 10:30 A 21:00 Y DOM: 11:00 A 20:00 |
| LOS DOMINICOS | AV. PADRE HURTADO SUR 875, LC-2093, 2° PISO | LAS CONDES | LUN A JUE: 10:30 A 20:30, VIE Y SÁB: 10:30 A 21:00 Y DOM: 11:00 A 20:00 |
| LA FABRICA | AV. CARLOS VALDOVINOS 200, LOCAL E08 | SAN JOAQUÍN | LUN A DOM: 10:00 A 20:00 |
| PORTAL ÑUÑOA | AV. JOSÉ PEDRO ALESSANDRI 1166, LOCAL 4045 | ÑUÑOA | LUN A DOM: 10:00 A 20:30 |
